Envío
Actualmente solo ofrecemos envíos a España, estamos trabajando para ampliarlo a más países.
Nos complace informarle que ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, independientemente del importe. Ya sea que pida un solo artículo o varios, no pagará gastos de envío.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puede seguir su pedido haciendo clic en el botón del correo de confirmación de envío.
Nuestro tiempo de procesamiento es de 1-2 días hábiles. Una vez enviado su paquete, el tiempo de entrega es de 5 a 10 días hábiles. Hacemos todo lo posible para que reciba su pedido lo antes posible, para que pueda disfrutar rápidamente de sus nuevos artículos de moda.
Devoluciones
Puede devolver sus artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Para garantizar un proceso de devolución fluido, le recomendamos leer nuestra política de devoluciones, que puede encontrar en el pie de página de nuestro sitio web. Si desea realizar una devolución, puede enviarnos un correo electrónico fácilmente. Nuestro equipo está listo para ayudarle y guiarle en el proceso de devolución.
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible con su número de pedido y fotos del artículo dañado. Por supuesto, le ofreceremos una solución adecuada.
Puede cambiar artículos devolviéndolos según nuestro procedimiento de devolución y realizando un nuevo pedido del artículo deseado. Para iniciar este proceso, puede enviarnos un correo electrónico a support@aluna-malaga.es
Otras preguntas
Si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Solo podemos realizar cambios mientras el pedido aún no esté en proceso.
Introduzca su código de descuento en el campo correspondiente durante el proceso de pago. El descuento se aplicará automáticamente al importe total.
Aceptamos varios métodos de pago, incluyendo Google Pay, Apple Pay, Visa, Mastercard, American Express y Maestro. Puede ver todas las opciones disponibles durante el proceso de pago.
Consulte nuestra guía de tallas en la página del producto para encontrar la talla adecuada para su tipo de cuerpo. Si tiene dudas, póngase en contacto con nosotros para recibir asesoramiento.
.
Sí, ofrecemos tarjetas regalo. Para ello, envíe un correo electrónico a: support@aluna-malaga.es
Puede suscribirse a nuestro boletín introduciendo su dirección de correo electrónico en el campo de suscripción al final de la página. Recibirá actualizaciones sobre nuevos productos y ofertas exclusivas.
Nos tomamos su privacidad muy en serio. Lea nuestra política de privacidad para comprender cómo y por qué recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal.